Uçuş İptali ve Gecikmesinde Tazminat Hakkınız: 600€'ya Kadar Alabilirsiniz (2025 Rehberi)

Son 3 yıl içinde uçuşunuz iptal veya gecikti mi? Havaalanında saatlerce beklediniz mi? Bagajınız kayboldu mu? AB261 yönetmeliği kapsamında 250€ ile 600€ arasında tazminat alma hakkınız olabilir ve çoğu yolcu bunun farkında değil!

Bu kapsamlı rehberde, Türk yolcuların uçuş tazminatı haklarını, başvuru yöntemlerini ve 2025 yılı güncel düzenlemelerini detaylı olarak açıklıyoruz.

📋 İçindekiler

• AB261 Nedir?
• Kimler Tazminat Alabilir?
• Tazminat Miktarları
• Hangi Durumlarda Tazminat Hakkı Var?
• Nasıl Başvuru Yapılır?
• Sıkça Sorulan Sorular

---

AB261 Nedir? {#ab261-nedir}

AB261 (EC 261/2004), Avrupa Birliği tarafından 2004 yılında çıkarılan ve yolcu haklarını koruyan bir yönetmeliktir. Bu yönetmelik, uçuş iptali, gecikme veya bagaj sorunlarında yolcuların tazminat talep etmesine olanak tanır.

Türkiye'den Kalkan Uçuşlar İçin Geçerli mi?

✅ EVET! AB261 yönetmeliği şu uçuşlar için geçerlidir:

• Avrupa Birliği'nden kalkan tüm uçuşlar (havayolu fark etmez)
• AB'ye inen AB havayolu şirketleri uçuşları
• İstanbul-Paris, İzmir-Roma gibi Türkiye-AB rotaları

❌ HAYIR: Türkiye iç hatlar veya Türkiye-ABD gibi AB dışı rotalar kapsam dışıdır (ancak farklı düzenlemeler olabilir).

---

Kimler Tazminat Alabilir? {#kimler-tazminat-alabilir}

✅ Uygunluk Kriterleri:

1. Uçuş AB sınırlarından kalktı veya indi (AB havayolu ile)
2. Son 3 yıl içinde gerçekleşti (bazı ülkelerde 6 yıl)
3. Check-in yaptınız ve zamanında havalimanında bulundunuz
4. Geçerli rezervasyonunuz vardı

Hangi Havayolları Dahil?

• ✈️ Türk Hava Yolları (THY) - AB rotalarında geçerli
• ✈️ Pegasus - AB rotalarında geçerli
• ✈️ Lufthansa, Air France, KLM, British Airways
• ✈️ Ryanair, easyJet, Wizz Air
• ✈️ Tüm AB havayolları

---

Tazminat Miktarları (2025 Güncel) {#tazminat-miktarlari}

Tazminat miktarı, uçuş mesafesine göre belirlenir:

Mesafe	Tazminat Miktarı	Örnek Rotalar
1.500 km'ye kadar	250€ (~₺9.000)	İstanbul-Roma, Ankara-Viyana
1.500 - 3.500 km	400€ (~₺14.400)	İstanbul-Paris, İzmir-Londra
3.500 km üzeri	600€ (~₺21.600)	İstanbul-New York (AB havayolu ile)

💰 Not: Euro kuru 1€ = 36₺ kabul edilmiştir. Güncel kura göre değişebilir.

Ek Haklar:

Tazminatın yanı sıra şu haklarınız da var:

• ✅ Ücretsiz yemek ve içecek (bekleme süresince)
• ✅ Ücretsiz konaklama (gece kalış gerekirse)
• ✅ Ücretsiz transfer (otel-havalimanı)
• ✅ Ücretsiz iletişim (2 telefon görüşmesi veya email)

---

Hangi Durumlarda Tazminat Hakkı Var? {#hangi-durumlarda-tazminat-hakki-var}

1. ✈️ Uçuş İptali

Koşullar:

• Uçuş 14 günden daha kısa süre önce iptal edildi
• Alternatif uçuş sunulmadı veya 2 saatten fazla farklı zamanda
• İptal havayolunun kontrolü dahilinde (hava durumu değil)

Örnek: THY'nin İstanbul-Milano uçuşu teknik arıza nedeniyle kalkıştan 1 gün önce iptal edildi → 400€ tazminat hakkı var

2. ⏰ Uçuş Gecikmesi

Koşullar:

• Varış noktasına 3 saat veya daha fazla gecikmeli vardınız
• Gecikme havayolunun kontrolü dahilinde

Mesafe ve Gecikme:

• 1.500 km altı → 3+ saat gecikme → 250€
• 1.500-3.500 km → 3+ saat gecikme → 400€
• 3.500 km üzeri → 4+ saat gecikme → 600€

Örnek: Pegasus'un Ankara-Amsterdam uçuşu teknik arıza nedeniyle 5 saat gecikti → 400€ tazminat hakkı var

3. 🚫 Uçağa Biniş Engelleme (Denied Boarding / Overbooking)

Koşullar:

• Geçerli biletiniz vardı ve zamanında check-in yaptınız
• Overbooking (fazla satış) nedeniyle uçağa alınmadınız
• Gönüllü olarak yerinizi vermediniz

Örnek: Air France uçuşunda overbooking oldu ve sizi almadılar → Mesafeye göre 250-600€ tazminat

4. 🔄 Kaçırılan Bağlantı Uçuşu

Koşullar:

• Tek rezervasyon ile 2+ uçuş
• İlk uçuş gecikmesi nedeniyle aktarmayı kaçırdınız
• Son varış noktasına 3+ saat gecikmeli vardınız

Örnek: İstanbul-Frankfurt-Boston biletin var. İstanbul-Frankfurt gecikmesi nedeniyle Frankfurt-Boston uçuşunu kaçırdınız ve Boston'a 5 saat geç vardınız → 600€ tazminat hakkı var

5. 💼 Kayıp veya Hasarlı Bagaj

Koşullar:

• Bagajınız kayboldu, hasar gördü veya geç teslim edildi
• Montreal Sözleşmesi kapsamında

Tazminat:

• 1.288 SDR'ye kadar (yaklaşık 1.700€ veya ~₺61.000)
• Bavul içeriğinin değerine göre belirlenir

Örnek: Roma'da bagajınız kayboldu, içinde 500€'luk eşya vardı → 500€ tazminat alabilirsiniz

6. ↘️ Downgrade (Sınıf Düşürülmesi)

Koşullar:

• Business class bilet aldınız, economy'de uçtunuz
• Ön bildirim yapılmadı

Tazminat:

• 1.500 km altı → 30% ücret iadesi
• 1.500-3.500 km → 50% ücret iadesi
• 3.500 km üzeri → 75% ücret iadesi

---

Nasıl Başvuru Yapılır? {#nasil-basvuru-yapilir}

Yöntem 1: Havayoluna Direkt Başvuru (ÜCRETSİZ)

Adımlar:

1. Belgeleri topla:

   • Boarding pass (biniş kartı)
   • Rezervasyon kodu
   • Gecikme/iptal belgesi (havalimanından)
   • Fotoğraflar (varsa)

2. Email gönder:

   • Havayolunun müşteri hizmetleri email'i
   • İsminiz, uçuş numarası, tarih
   • Talep ettiğiniz tazminat miktarı

3. Bekle:

   • Havayolu 6-8 hafta içinde cevap vermeli
   • Çoğu havayolu reddeder veya cevap vermez

Artıları: Ücretsiz, komisyon yok Eksileri: Zaman alıcı, genelde başarısız

Yöntem 2: Tazminat Şirketi Kullan (ÖNERİLEN) ⭐

AirHelp gibi profesyonel şirketler:

Nasıl Çalışır:

1. ✅ Ücretsiz kontrol - Hakkınız var mı öğrenin
2. ✅ Tam hizmet - Tüm işlemleri hallederler
3. ✅ Başarı garantisi - Kazanırsanız %25+KDV komisyon
4. ✅ Yasal süreç - Gerekirse mahkemeye giderler

Avantajlar:

• ⚡ %98 başarı oranı (kazanılan davalarda)
• 🛡️ Risk yok - Kazanmazsanız ödeme yok
• ⏱️ Zaman kazanırsınız - Siz hiçbir şey yapmazsınız
• 💰 Yüksek tazminat - Profesyonel pazarlık

Dezavantajlar:

• 💸 Komisyon (%25+KDV) - Ama hiç almamaktan iyidir!

💡 Tavsiye: İlk başvurunuz reddedildiyse veya cevap alamadıysanız, mutlaka profesyonel yardım alın.

👉 Ücretsiz Hak Kontrolü Yap (AirHelp)

---

2025 Yılı Güncellemeleri

Yeni Düzenlemeler:

1. Brexit Sonrası İngiltere:

   • İngiltere-AB uçuşları hala AB261 kapsamında
   • UK261 (İngiliz versiyonu) da geçerli

2. Dijital Başvuru:

   • Birçok havayolu online başvuru kabul ediyor
   • QR kodlu boarding pass geçerli

3. COVID-19 Etkileri:

   • Pandemi nedeniyle iptaller "olağanüstü durum" sayılmıştı
   • 2025'te artık normal kurallar geçerli

---

Sıkça Sorulan Sorular {#sikca-sorulan-sorular}

❓ Tazminat alma hakkım var mı nasıl anlarım?

Cevap: 3 basit soru:

1. Uçuşunuz AB'den kalktı veya AB'ye AB havayolu ile indi mi? → Evet
2. 3+ saat gecikme veya iptal var mı? → Evet
3. Son 3 yıl içinde mi? → Evet

Hepsine evet dediyseniz, muhtemelen hakkınız var!

👉 Ücretsiz kontrol yapın

❓ Kaç yıl geriye dönük başvuru yapabilirim?

Cevap:

• 🇹🇷 Türkiye'den: Son 3 yıl
• 🇩🇪 Almanya'dan: Son 3 yıl
• 🇬🇧 İngiltere'den: Son 6 yıl
• 🇪🇸 İspanya'dan: Son 5 yıl

Ülkeye göre değişir, en güvenlisi 3 yıl.

❓ Başvuru ücretsiz mi?

Cevap:

• ✅ Kendin yap: Tamamen ücretsiz
• ✅ Profesyonel şirket: Ücretsiz kontrol, kazanırsanız %25+KDV komisyon

Hiçbir ön ödeme talep edilmez.

❓ Ne kadar sürer?

Cevap:

• ⏱️ Ortalama: 8-12 hafta
• 🚀 Hızlı: 4-6 hafta (havayolu kabul ederse)
• 🐌 Yavaş: 6-12 ay (mahkemeye giderse)

Sabır gerekir!

❓ Havayolu reddederse ne olur?

Cevap:

• 🛡️ Profesyonel şirketler yasal süreç başlatır
• ⚖️ Gerekirse mahkemeye giderler
• 💪 Tüm masraflar şirket tarafından karşılanır
• ✅ Kazanma oranı çok yüksek (%80-90)

❓ Uçuş bileti paramı geri aldım, yine de tazminat alabilir miyim?

Cevap: ✅ EVET! Tazminat ayrı bir haktır. Bilet iadesinden bağımsızdır. Her ikisini de alabilirsiniz.

❓ Hava durumu nedeniyle iptal, tazminat hakkım var mı?

Cevap: ❌ GENELDE HAYIR.

"Olağanüstü durumlar" tazminat kapsamı dışındadır:

• ⛈️ Şiddetli hava koşulları
• 🌋 Doğal afetler
• ✈️ Hava trafik kontrolü grevleri
• 🏥 Sağlık acil durumları

ANCAK: Havayolu yeterli önlem almadıysa (alternatif uçuş, bilgilendirme), yine de hak talep edilebilir.

❓ Aktarmalı uçuşlarda tazminat nasıl hesaplanır?

Cevap: Toplam mesafe baz alınır, her bacak ayrı değil.

Örnek:

• İstanbul → Frankfurt → New York
• Toplam mesafe: 8.000 km
• 4+ saat gecikme → 600€ tazminat

❓ Çocuklar ve bebekler için de tazminat var mı?

Cevap: ✅ EVET! Her yolcu için ayrı tazminat.

Örnek: 4 kişilik aile, 400€'luk uçuş iptal → 4 x 400€ = 1.600€ toplam tazminat

---

İpuçları ve Püf Noktalar

✅ Yaparsan İyi Olur:

1. 📸 Her Şeyi Fotoğrafla:

   • Boarding pass
   • Bilgi ekranları (gecikme/iptal)
   • Havalimanı manzaraları (tarih/saat damgası için)

2. 📝 Belge Topla:

   • Email bildirimleri sakla
   • SMS'leri kaydet
   • Havalimanından yazılı belge iste

3. 🕐 Hemen Başvur:

   • Zaman aşımı var (3 yıl)
   • Belgeler kaybolabilir

4. 💬 Havayolu İle Konuşmadan Önce:

   • Haklarını öğren
   • "Voucher kabul etme" - Para iste!

❌ Yapma:

1. Boarding pass'i atma - 3 yıl sakla!
2. Voucher/kupon kabul etme - Para hakkın var
3. "Olağanüstü durum" bahanesine kanma - Kontrol ettir
4. Pes etme - Havayolu red dese bile başvur

---

Gerçek Başarı Hikayeleri

📖 Örnek 1: Ayşe H. - İstanbul-Paris

"THY uçuşum 4 saat gecikti. AirHelp'e başvurdum, 8 hafta sonra 400€ aldım. Hiçbir şey yapmadım!" Kazanç: 400€ (~₺14.400)

📖 Örnek 2: Mehmet K. - İzmir-Londra

"Pegasus uçuşum iptal oldu. Havayolu reddetti ama AirHelp mahkemeye gitti ve kazandık!" Kazanç: 400€ (~₺14.400)

📖 Örnek 3: Zeynep A. - Ankara-Roma (Aile)

"4 kişilik ailemizin uçuşu gecikti. Toplam 1.000€ aldık. Çocuklar için de tazminat varmış!" Kazanç: 1.000€ (~₺36.000)

---

Sonuç ve Tavsiyeler

Uçuş iptali veya gecikmesi sadece sinir bozucu bir durum değil - aynı zamanda bir para kazanma fırsatıdır!

🎯 Hemen Yapmanız Gerekenler:

1. ✅ Son 3 yıllık uçuşlarınızı kontrol edin
2. ✅ Belgelerinizi bulun (boarding pass, email'ler)
3. ✅ Ücretsiz hak kontrolü yapın
4. ✅ Başvurunuzu yapın - Kaybedecek bir şeyiniz yok!

💰 Unutmayın:

• 🎁 Ücretsiz kontrol - Hakkınız var mı öğrenin
• 🚀 Kolay başvuru - 2 dakika sürer
• 💪 Profesyonel destek - Uzmanlar sizin için çalışır
• 🛡️ Risk yok - Kazanmazsanız ödeme yok

---

👉 Hemen Başlayın!

600€'ya kadar tazminat hakkınızı kaçırmayın!

---

İlgili Yazılar

• Ucuz Uçak Bileti Bulmanın 7 Yolu
• Vize İstemeyen Ülkeler 2025
• Seyahat Sigortası Rehberi

---

Yasal Uyarı: Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır. Yasal danışmanlık niteliği taşımaz. Tazminat hakları ülkeye, havayoluna ve duruma göre değişebilir. Kesin bilgi için uzman danışmanlık alınız.

Son güncelleme: 15 Ocak 2025